NTTコムウェア西日本における個人情報の取扱いについて
NTTコムウェア西日本 個人情報保護方針
エヌ・ティ・ティ・コムウェア西日本株式会社（以下「当社」という）は、現在の高度情報化社会における個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の適切な利用と保護を目的に個人情報保護マネジメントシステム（遵守規定）を定め、以下の取り組みを実施いたします。
- 法令及びその他規範の遵守
当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。また、個人情報保護マネジメントシステムをこれらに適合させていきます。 - 個人情報の取得、利用及び提供
- 個人情報の取得にあたっては、業務上必要最低限の情報に限り取得します。また、取得した個人情報は事前に明らかにした目的の達成に必要な範囲内で利用します。
- 法令に定める場合等正当な理由がある場合を除き、本人の同意を得ることなく個人情報を第三者には提供しません
- 本人が自己の個人情報について開示・訂正・利用停止・消去等を求める権利を有していることから、これらに関する要求があった場合は速やかに対応します。
- 当社の個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談が発生した場合には、速やかに誠意をもって対応します。
- 個人情報への安全対策の実施
当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に関する取り組みとして、以下の許諾及び認証取得を受けて、必要な規格を充足した安全対策を実施します。- 「プライバシーマーク使用許諾」
- 「情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）認証取得」
- マネジメントシステムの継続的改善
NTTグループ情報セキュリティポリシーに準拠した個人情報保護マネジメントシステムを構築、運用、維持し、継続的に改善を行います。 - 社内体制の確立と教育の実施
当社は、マネジメントシステムを効果的に実施するため社内の個人情報保護管理体制を確立し、サービス部長を個人情報保護統括管理責任者（CPO）に任命し、この統制の下で適切な管理を実施します。 また、全社員等及び協働者には、個人情報の適切な利用と保護についての研修を実施し、活動の徹底を図ります。
2011年 6月15日改定
代表取締役社長
仲西 秀基
お客様の個人情報の利用目的について
当社は、ご提供いただいた個人情報につきましては、サービス・製品の提供、各種情報の提供、及びそれらの質を向上させ、お客さまニーズにお答えするためなど、当社の業務遂行に必要な下記に示すような目的で利用させていただきます。
当社では、適切な時期に利用目的に必要な範囲でお客様の個人情報を収集させていただく場合がありますが、収集に当たっては適法かつ公正な手段によって行います。
- 当社が実施する各種サービス・製品の提供およびご案内、ご請求、各種変更等のお知らせ、アンケート調査、ご質問への回答等を行うため
- 各種サービス及び製品の開発、運用、維持・改善を行うため
- お客様満足度調査や市場調査を行うため
- 当社が管理責任を有する建物等のセキュリティ管理のため
- その他、当社が行う営業、開発、保守・運用活動に関連する作業のため
当社は、ご提供いただいた個人情報について、上記利用目的を達成するために、業務委託先等に預託する場合があります。当該個人情報については、「個人情報保護方針」に基づいて、個人情報の安全管理措置の実施について、委託先を適切に監督してまいります。
「個人情報」とは、お客様やその他個人を識別できる情報をいいます。
個人を識別できる情報とは、氏名、勤務先、役職、住所、電話番号、メールアドレス、年齢、生年月日等の情報で、この内の一つ又は複数の組み合わせにより、お客様やその他個人を特定することのできる情報です。
なお、当社は、お客様の特定の機微な個人情報は収集いたしません。
業務委託に伴って委託元からお預かりする個人情報の取扱いについて
当社は、システム開発、及びシステム保守・運用業務等を受託することに伴い、委託元が保有する個人情報（委託元会社の事業活動に伴って収集された個人情報等）をお預かりする場合は、以下の事項を遵守し、個人情報を取扱います
- お客様との間の守秘義務契約を含む個人情報の取扱いに関する要求事項
- お預かりする個人情報の利用目的に必要な範囲での取扱い
- 関連する法令等
- 当社の個人情報保護方針に準拠した安全管理措置
個人情報の第三者への非提供について
当社は、ご提供いただいた個人情報を、以下の場合を除いて基本的に第三者に提供することはありません。
- 第三者への提供について、お客様の同意がある場合
- 利用目的の達成のために、必要な範囲で業務委託先に提供する場合
- サービス・製品や、各種情報等を送付する際に必要な、郵送・運送等の外部業者に必要な情報を提供する場合
- 法令等の行使に基づく裁判所等の公的機関から個人情報の提出要請があった場合
- 人の生命、身体又は財産の保護に必要な場合等であって、お客様の同意を得ることが困難な場合
- その他法令に基づく場合
当社ウェブサイトにおける個人情報の扱いについて
- ウェブサイトで個人情報を入力いただく場合
当社ウェブサイトにおいてお客様等の個人情報をお伺いする場合があります（申し込み、アンケート、お問合せ、メール送付登録に必要な場合などが該当します「■お客様の個人情報の利用目的について」を参照）。 その場合、氏名、住所、電話番号等の連絡設定のための情報、及び当該ウェブサイトの目的達成のために必要な範囲に限定した情報を収集するように努めます。 なお、当社ウェブサイトにおける個人情報の収集は、お客様に情報の提供を強いるものではありません。 - クッキー（Cookie）の使用について
当社のウェブサイトにおいて、クッキー（Cookie）と呼ばれる標準技術を用いて、小規模の情報をお客様のブラウザに送信させていただく場合があります。これは、再度当社のウェブサイトへアクセスされた場合、ウェブサーバが当該情報を読み取ることで、アクセスしてきたクライントであるお客様のコンピュータ端末を特定し、本サイトの利用状況を収集するためです。当社が、お客様の個人情報を取得することを意図したものではありません。
「個人情報」に関するお問合せについて
保有個人データの開示・訂正・利用停止等の求め及び当社の個人情報の取扱に関するご相談については、下記「お問い合わせ先」までご連絡いただきますようお願いいたします。
なお、個人情報の開示・訂正・利用停止等のご請求に当たっては、当社所定の申請書・お客様ご本人であることの確認書類・手数料（一部開示手続きに必要です）等を弊社に提出していただきますのでご了承願います。
ただし、当社が、次のいずれかに該当すると認めた場合は、当該確認内容に関わる個人情報の全部または一部について、回答できない場合がございます。
- お客様から頂いた、申請手続きに不備があるとき
- ご請求の個人情報について、当社が所有する個人情報データベースに存在しないとき
- お客様、または第三者の生命、身体、財産及びその他の権利利益を害する恐れがあるとき
- 開示等することによって、当社の適正な業務遂行に著しい支障を及ぼす恐れがあるとき
- 開示等することによって、他の法令に違反することになるとき
お問い合わせ先
所在地／連絡先
〒552-0007 大阪市港区弁天1-2-12
NTTコムウェア西日本株式会社
総務経理部総務担当
TEL:06-6575-5311
Email:soumu@nttcom-west.co.jp
